Diritto di recesso per gli ordini su MOOORE

Nel rispetto dei doveri di informazione di cui all’art. 52, comma 1, lett. (f) e (g) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (il “Codice del Consumo”), di seguito sono indicati termini e condizioni che disciplinano il diritto di recesso in favore del consumatore.

Qui vi riportiamo le dovute istruzioni, affinché ogni Cliente possa validamente esercitare il diritto di recesso nonché le conseguenze dell’esercizio di detto diritto di recesso. 

Il consumatore ha facoltà di esercitare il diritto di recedere dal contratto.

Conseguentemente, il diritto di recesso potrà essere validamente esercitato entro 14 (quattordici) giorni  dalla data di consegna dell’articolo.

Il diritto di recesso è tuttavia escluso relativamente a Prodotti acquistati su MOOORE sigillati che non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quali, a mero titolo esemplificativo, prodotti cosmetici per la cura e la bellezza del corpo. Se il cliente intende restituire i Prodotti acquistati, deve contattare il servizio clienti MOOORE sull’apposita sezione del sito e riceverà le informazioni necessarie per poter procedere al reso. SI prega l’Utente di utilizzare per il reso solo la documentazione fornita dal Servizio clienti per evitare la perdita dell’ordine restituito.

Informazioni riguardo al diritto di recesso (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”)

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, selezionando una delle motivazioni presenti sul modulo standard di recesso scaricabile in calce alla presente e indicato all’art. 6.1. delle condizioni generali di vendita consultabili sul sito, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare MOOORE (Openamic S.r.l., con sede legale in 20138 Milano (MI), via Marco Fabio Quintiliano, 24, fax/telefono 02/3666 9669 mail: customer@mooore.com) della decisione di recedere dal presente contratto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione in tal senso (ad esempio, con una lettera inviata per posta, fax o e-mail). 

Laddove il cliente decida di non utilizzare il modulo standard di recesso allegato, dovrà presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita e motivata della sua decisione di recedere dal contratto. È altresì possibile compilare e inviare telematicamente il modulo standard di recesso ovvero una qualsiasi altra esplicita dichiarazione in tal senso tramite il sito web di MOOORE. In tal caso, MOOORE trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento del recesso a mezzo email. Il termine fissato per il recesso si intende rispettato se il cliente trasmette la propria dichiarazione prima della scadenza del termine di 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici beni ordinati dal cliente in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Effetti del recesso

A seguito del recesso dal presente contratto, MOOORE rimborserà tutti i pagamenti effettuati dall’acquirente, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard offerto da MOOORE), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui MOOORE viene informato dal cliente della decisione di esercitare il diritto di recesso. Tali rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso strumento di pagamento utilizzato dall’Utente in fase di acquisto, salvo non si sia stabilito altrimenti. In ogni caso, il cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento, da parte di MOOORE, dei prodotti oggetto del reso ovvero fino alla dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione di tali beni, se antecedente. Il cliente è tenuto a restituire o a consegnare i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal contratto di compravendita.

I Prodotti dovranno essere : 

  1. correttamente imballati nella loro confezione originale, in adeguato stato di conservazione (non rovinati, danneggiati o sporcati) e munito di tutti i suoi eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
  2. muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a MOOORE di identificare il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo); 
  3. senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Essi non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente cioè il tempo necessario e congruo ad una prova
  4. non dovranno comunque essere in stato tale da non permetterne la rivendita.

Ove il prodotto restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, ovvero operi l’eccezione al diritto di recesso indicata al paragrafo 6 in relazione ai prodotti sigillati, il recesso non avrà efficacia. I costi della restituzione dei beni sono a carico di MOOORE purché il cliente utilizzi i documenti per il reso forniti da MOOORE e spedisca la merce dal Paese nel quale è avvenuta la consegna. In caso contrario, i costi della restituzione saranno a carico del cliente. L’Utente è responsabile per ogni diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.

Modulo standard di recesso

Il cliente che intende recedere dal contratto utilizzando il modulo standard di recesso scaricabile in calce alla presente informativa è pregato di compilarlo e spedirlo a: Openamic S.r.l., con sede legale in 20138 Milano (MI), via Marco Fabio Quintiliano, 24, fax/telefono 02/3666 9669 mail: customer@mooore.com. Ferma restando la possibilità per l’Utente di esercitare il diritto di recesso comunicando a MOOORE qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, alternativamente all’utilizzo del modulo standard sopra indicato il cliente può utilizzare il seguente testo standard

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